英国giffgaff针对境外用户特别是中国用户大规模封卡

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从这周一下午开始，陆续有人反馈收到了giffgaff的官方邮件，说是违背了条款，长时间在非英国UK使用，会停止服务。目前反馈的有余额清0，无法收到短信等情况。而且每天下午到晚上（UK那边的工作时间），都会被清理一大批卡。

因为很多人充值都是10英镑，折合100元左右，不算卡费。很多人都在研究如何退款和如何保号。
退款是因为不想便宜了giffgaff，保号是很多人用于注册了多个应用，无法解绑。
1.如果有GG卡， 没启用，请不要启用，充值后基本当天就会被封
2.目前大部分退款申请失败，少部分14天之类充值的有成功，不具参考性
3.有人说定套餐可以续命，但是每个余额6英镑可能不划算
4.申请 PAC 码携号转网，如果绑定了重要账号且无法换绑，可以尝试携号转入 Voxi 等其他英国运营商。网上有类似的教程，有效期30天
5.目前有人在短信捐赠余额给公益组织。


如有你某天想接验证码，但是收不到，请先看下邮件，或者尽快处理。

淫光

建议不用直接 手机开飞行模式，用完立即飞行模式。

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淫光 发表于 2026-8-2 17:00
建议不用直接 手机开飞行模式，用完立即飞行模式。

已经被排斥了，还是远离吧

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来信了！
Juline from the giffgaff team
02 Aug 2026 08:11
Hi giffgaffer,

Thank you for contacting us regarding the recent disconnection of your mobile service. I am writing to provide our response following a full review of your service usage and account history.

Summary of Your Case
I understand you are dissatisfied with the disconnection of your service, and appreciate how important continuous connectivity is, particularly while abroad, and I welcome the opportunity to address your concerns.

Our Findings
Our terms and conditions explicitly state that our services are provided primarily for use within the United Kingdom. While inclusive roaming is provided to support our members during short-term travel (such as holidays or brief business trips), it is not intended for long-term, continuous, or permanent use overseas.

Upon reviewing your account, our systems confirmed that your device has been connected to international networks over an extended period, far exceeding reasonable limits for temporary roaming. As a result, your usage pattern no longer meets the eligibility requirements of our UK service agreements.

Our Decision
While I acknowledge your frustration regarding this outcome, we are unable to overturn the disconnection or reinstate your service. Our terms regarding primary UK residency and usage are strictly enforced to maintain network integrity and compliance.

As we have thoroughly reviewed your account activity. Regrettably, we are unable to approve a refund. Your account has been closed, and all associated access has ceased as of the effective date of disconnection as per clause T&C 5.3. Once credit is applied to your Account, we have no obligation to refund it to you in the absence of any legal or regulatory entitlement.

Our review confirmed that your usage breached our Fair Usage Policy (FUP). Per Clause 3.5(k) of our Terms and Conditions, members must fully comply with this policy. Our FUP states that services are intended primarily for use within the UK, with roaming provided for short-term travel only.

Because your usage pattern suggests extended or permanent use outside the UK, your account no longer meets the eligibility requirements for the service. As a result, your refund request has been declined.

You can review our full Terms and Conditions and Fair Usage Policy on the giffgaff website.

Next Steps & Preserving Your Number
Although your service with us has ended, we want to ensure you do not lose access to your phone number if you require it for banking or personal contacts:

Requesting a PAC: You can transfer your UK mobile number to another provider by requesting a PAC (Porting Authorisation Code). You can do this by logging into your online account and going here: https://www.giffgaff.com/profile/details/requestpac

Please note that porting authorisation codes are valid for 30 days, after which the number may be permanently recycled.

We regret that we are unable to provide the outcome you were hoping for, but we hope this explanation provides clarity on our position.

Kind regards,

The giffgaff team


翻译如下：
来自 giffgaff 团队的 Juline
2026年8月2日 08:11
您好 giffgaffer，

感谢您就近期手机服务中断事宜与我们联系。在全面审核您的服务使用情况和账户历史记录后，现回复如下。

您的案件概要我
理解您对服务中断感到不满，也理解持续连接的重要性，尤其是在国外时，我非常乐意有机会解决您的问题。

我们的调查结果：
我们的条款和条件明确规定，我们的服务主要供英国境内使用。虽然我们提供包含漫游服务的套餐，旨在为会员的短期旅行（例如度假或短暂的商务旅行）提供支持，但该套餐不适用于长期、连续或永久的海外使用。

经审核您的账户，我们的系统确认您的设备已长时间连接国际网络，远远超出临时漫游的合理时长限制。因此，您的使用模式不再符合我们英国服务协议的资格要求。

我们的决定：
虽然我们理解您对这一结果感到失望，但我们无法撤销断网或恢复您的服务。为了维护网络完整性和合规性，我们严格执行关于英国主要居住地和使用范围的条款。

我们已全面审核您的账户活动。遗憾的是，我们无法批准退款。您的账户已关闭，所有相关访问权限均已根据条款及细则第5.3条的规定，自断网生效之日起终止。一旦您的账户获得信用额度，除非存在任何法律或监管方面的权利，否则我们没有义务将其退还给您。

我们的审核确认您的使用行为违反了我们的公平使用政策 (FUP)。根据我们的条款和条件第 3.5(k) 条，会员必须完全遵守此政策。我们的公平使用政策规定，服务主要用于英国境内，漫游服务仅适用于短期旅行。

由于您的使用模式表明您长期或永久在英国境外使用我们的服务，您的账户已不再符合该服务的资格要求。因此，您的退款申请已被拒绝。

您可以在 giffgaff 网站上查看我们的完整条款和条件以及公平使用政策。

后续步骤及号码保留
虽然您在我们这里的服务已经终止，但我们希望确保您不会失去对您的电话号码的访问权限，以便您在需要使用该号码进行银行业务或个人联系时能够继续使用：

申请 PAC：您可以通过申请 PAC（携号转网授权码）将您的英国手机号码转移到其他运营商。您可以通过登录您的在线账户并访问以下链接来完成此操作：https://www.giffgaff.com/profile/details/requestpac

请注意，携号转网授权码有效期为 30 天，之后该号码可能会被永久回收。

我们很遗憾未能达到您所期望的结果，但我们希望这一解释能够让您更清楚地了解我们的立场。

亲切的问候，

giffgaff团队

549945839

这是回复模板，他们的客服已经被工单淹没。我还没收到邮件，现在关机不敢用。就算要转移号码也没啥可选的，基本都有公平使用条款，再不就是中国资本的产品。

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549945839 发表于 2026-8-3 09:00
这是回复模板，他们的客服已经被工单淹没。我还没收到邮件，现在关机不敢用。就算要转移号码也没啥可选的， ...

转网也不靠谱

jakcy

没玩过这个卡。

…沧ネ月ザ

把余额捐了，退坑 没有任何办法目前

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…沧ネ月ザ 发表于 2026-8-3 20:46
把余额捐了，退坑 没有任何办法目前

是的，捐了，也不把钱烂在O2，而且也不要转网，绝不能爬出这个坑，再跳进另一个坑。