淘宝退款了，为什么店家还能发货？在线等高人！

zjtleon

我在淘宝上拍了个东西，是商城的，拍后后悔，等24小时候能点了退款，当时店家并没有发货，我退款后找店家理论，不知怎么店家又发货了，开始说是中通发货，后来在订单追踪上是EMS，并且查询此订单号是假的，现在卖家不搭理了！现在我该怎么办？聊天记录如下：
6日期:2010-03-07
Leon：(13:06:35):
氧吧负离子猪猪加湿器BANDAI万代
万邦家电专营店：(13:06:50):
恩
Leon：(13:06:57):
到山东邮费多少  能走申通吗
万邦家电专营店：(13:07:23):
我们一般都是走中通的哦
邮费按拍下的算
Leon：(13:08:45):
到山东估计几天能到？
万邦家电专营店：(13:09:26):
发货出去的话  一般是4天左右
Leon：(13:18:41):
好了  拍了   今天能发货部？
万邦家电专营店：(13:19:49):
由于客服不参与发货，~ ----每天产订单由公司物流人员统一安排处理，根据订单先后顺序发货，为确保质量,3天内发货，越急的发货通常伴随着出错率的上升，请亲们不要急着催，相关人员会尽最快速度帮您处理，最快争取24小时内发货，查询有没有发货及发货单号可以直接在我的淘宝里面查哦！
Leon：(17:42:48):
氧吧负离子猪猪加湿器BANDAI万代
我不要了，请帮我退款吧
万邦家电专营店：(17:43:31):
你申请吧
Leon：(17:44:41):
淘宝说得24小时才能退，请店家不要发货了
万邦家电专营店：(17:45:05):
好的
6日期:2010-03-08
Leon：(13:23:08):
氧吧负离子猪猪加湿器BANDAI万代
已经申请了退款，请审核下
万邦家电专营店：(13:25:30):
好的
Leon：(14:41:51):
我那个猪的加湿器不要了，请帮我退款吧
万邦家电专营店：(14:46:08):
为什么呢
亲
Leon：(14:47:21):
我不想要了
用不找了
Leon：(14:48:07):
朋友送了一个
万邦家电专营店：(14:48:12):
已经发出去了
Leon：(14:48:27):
昨天我已经给你说了
万邦家电专营店：(14:48:31):
不要的话要运费你负责的
Leon：(14:48:57):
昨天我告诉你了  不要发货了  有聊天记录的
拜托店家不要这样
万邦家电专营店：(14:49:29):
哦，我去看看
^_^ 请亲稍等下哦~   
Leon：(14:52:24):
请店家退款吧
万邦家电专营店：(14:58:38):
好的
已经申请了
Leon：(15:01:18):
我已经点击退款了，请店家帮我退款吧！
Leon：(15:07:14):
在吗  请退款吧
Leon：(15:18:45):
我都退款了你为什么还发货。本来你就没发货。第一次见你这样的卖家

尚风

如果是旺旺聊的，可以把聊天记录提交给淘宝

尚风

他都退款了，你还和他理论什么？你拿钱走人，管他发货没，至于怎么投诉，你谷歌下吧，我没投诉过

zjtleon

关键是现在退款关闭，卖家强行发货，
刚才打了10分钟才打进淘宝客服电话，然后客服MM要了订单号说继续退款，如果真收到不签收就行
希望以后如果有朋友发生我这种情况可以引以为戒！

丁丁

还有这事？他怎么能关闭退款的？

许仙

还有这事？他怎么能关闭退款的？
丁丁 发表于 2010-3-8 16:58

因为他是商城

跟我们普通店铺后台不同的

zjtleon

当时我退款时她并没有发货，在我找他确认退款时她又发货，然后在退款管理有就看到关闭的退款，卖家是淘宝商城的，退款也要24小时才行，没当过商城的卖家，不知道咋回事，以后要注意了。气的哥快自爆了，SHIT

丁丁

当时我退款时她并没有发货，在我找他确认退款时她又发货，然后在退款管理有就看到关闭的退款，卖家是淘宝商 ...
zjtleon 发表于 2010-3-8 17:02

商城或许权限大些吧，有问题打淘宝客服试试

许仙

当时我退款时她并没有发货，在我找他确认退款时她又发货，然后在退款管理有就看到关闭的退款，卖家是淘宝商 ...
zjtleon 发表于 2010-3-8 17:02

孩子是这样的

我一单退款到现在一个多星期没退下来

商品质量问题

卖家答应承担运回运费

但退款的时候没有退给我

找淘宝客服

一女的说42小时给我答复

现在一个星期了

没音讯

打过去问

他们说没那么快

没有42小时承诺

我问他们要多久你们才给解决

他们说不好说

让我等消息就行了

淘宝，我淘你妈个XXOO

许仙

当时我退款时她并没有发货，在我找他确认退款时她又发货，然后在退款管理有就看到关闭的退款，卖家是淘宝商 ...
zjtleon 发表于 2010-3-8 17:02

对了！

你什么时候在买家后台提交退款的？

他又什么时候发货的？

运单号是正确的吗？

运单号显示收件时间多少？